El universo de los contenidos es el epicentro que actuará como cabeza tractora de la interactividad, clave en la estrategia hacia el “todo digital”. La tendencia hacia la commoditización de los productos hardware podría desembocar en una escasa ventaja competitiva. La digitalización debe encaminarse, pues, hacia la construcción de un concepto que emerge con fuerza en la Sociedad del Conocimiento: “ingeniería social”. Al fin y al cabo, no debemos olvidar que cualquier tecnología está supeditada a la aceptación social, de ahí que el contenido sea la clave de su beneplácito.
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